УЗ

247052, Республика Беларусь, Гомельская область,
г. Добруш, ул. Чапаева д.3

 
rubezh-TWenja

247052, Республика Беларусь, Гомельская область, г. Добруш, ул. Чапаева д. 3

Горячая телефонная линия: 9-52-60
Пн-Пт: с 0800 до 1700
перерыв с 1300 до 1400
Регистратура поликлиники:
5-98-65
5-98-68
Регистратура ОКПП:
5-50-60
5-72-43
Приемная главного врача:
2-30-37
9-52-60

Правила внутреннего распорядка дня пациентов

УТВЕРЖДАЮ
Главный врач
УЗ «Добрушская ЦРБ»
___________ Н.А. Белоглазова
15 октября 2021 г.

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения  «Добрушская центральная районная больница»

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

            1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) учреждения здравоохранения «Добрушская центральная районная больница» (далее - УЗ «Добрушская ЦРБ») разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. «О здравоохранении» в редакции Закона Республики Беларусь от 20 июня 2008 г. (далее – Закон), постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов и регламентируют:
                       - порядок обращения, пребывания, госпитализация, выписка пациента в условиях стационара в УЗ «Добрушская ЦРБ»;
                       - порядок обращения, госпитализации, пребывания и выписки пациента из УЗ «Добрушская ЦРБ», где ему оказывалась медицинская помощь в стационарных, амбулаторных условиях и условиях дневного пребывания;
                       - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента и справок;
                       - права и обязанности пациента;
                       - перечень пищевых продуктов, разрешенных для передачи пациентам в организации здравоохранения, требования к условиям их хранения;
                       - порядок посещения пациентов, находящихся на лечении;
                       - правила пребывания на стационарном лечении;
                       - распорядок дня для пациента;
                       - информацию о порядке предоставления в организации здравоохранения платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;
                       - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
                       -порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между организацией здравоохранения и пациентом.

            1.2. Правила внутреннего распорядка учреждения распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в УЗ «Добрушская ЦРБ». С правилами внутреннего распорядка пациенты либо его законные представители знакомятся устно, а при нахождении на стационарном лечении – под роспись в медицинской документации (медицинская карта стационарного пациента).

            1.3. В случае отказа пациента или его законных представителей (определенных в части второй ст. 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении») от ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом этой же организации здравоохранения.

             1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах учреждения здравоохранения.

Глава 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕБЫВАНИЯ, ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ, ВЫПИСКА ПАЦИЕНТА В УСЛОВИЯХ СТАЦИОНАРА, АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ И В УСЛОВИЯХ ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ

            2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по месту жительства (месту пребывания).

            2.2. Оказание медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) в УЗ «Добрушская ЦРБ» оказывается на основании письменного заявления в соответствии с требованием постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. №229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. №29».

            2.3. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственной и негосударственной организации здравоохранения, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

            2.4. Закрепление в УЗ «Добрушская ЦРБ» несовершеннолетнего (открепление от обслуживания) осуществляется его законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) при обращении в регистратуру поликлиники, отделение консультативной педиатрической помощи при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца).

            2.5. Организация предварительной записи пациентов на прием к УЗ «Добрушская ЦРБ» осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 5-98-68, посредством САМОЗАПИСИ в электронной регистратуре на Интернет-сайте УЗ «Добрушская ЦРБ» https://dcrb.by.

            2.6. Информацию о времени приема врачами всех специальностей, с указанием номера кабинета, о правилах вызова врача на дом, об организации предварительной записи, о времени и месте личного приема граждан главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно на информационных стендах, либо на сайте УЗ «Добрушская ЦРБ» https://dcrb.by.

            2.7. Госпитализация и выписка пациентов в (из) отделения дневного пребывания УЗ «Добрушская ЦРБ» осуществляется в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

            2.8. Поликлиника работает по 6-ти дневной рабочей неделе.

Часы работы поликлиники:
понедельник-пятница - с 8.00 до 20.00
суббота – с 8.00 до 14.00

Часы работы регистратуры:
понедельник-пятница - с 7.30 до 19.30
суббота – с 8.00 до 14.00

Приём врачей с 8.00 по графику работы.

Отделение консультативной педиатрической помощи работает по 6-ти дневной рабочей неделе.
Часы работы ОКПП:
понедельник-пятница - с 8.00 до 19.00
суббота – с 9.00 до 15.00

Филиал УЗ «Добрушская ЦРБ»:
Стационар: круглосуточно
Поликлиника:
понедельник-пятница - с 8.00 до 18.00
суббота – с 9.00 до 14.00

            2.9 Амбулаторный прием пациентов осуществляется:
                       - по направлению врачей-специалистов организаций здравоохранения района, заведующих фельдшерско-акушерских пунктов,
                       - обратившихся в УЗ «Добрушская ЦРБ» самостоятельно по срочным и неотложным показаниям;
                       - по договору с УЗ «Добрушская ЦРБ» на платной основе в установленном порядке.

            2.10. Амбулаторный прием пациентов осуществляется по электронной записи, путем самозаписи и в регистратуре. Запись ведется ежедневно на все дни недели, кроме воскресенья. Записаться на прием к врачу можно следующим образом:
                       - лично, обратившись в регистратуру поликлиники;
                       - по телефону 5-98-68;
                       - самозапись;
                       - через интернет dcrb.by.

            2.11. Пациент или его законный представитель при обращении в регистратуру поликлиники должен предоставить медицинскому регистратору следующие документы:

  • паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
  • паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией.

            2.12. Пациенты, нуждающиеся в срочной (экстренной) и неотложной медицинской помощи, принимаются в УЗ «Добрушская ЦРБ» и структурных подразделениях без документов, удостоверяющих личность.

             2.13. Перед консультативным приемом пациент и его сопровождающие лица должны снять верхнюю одежду и оставить ее в гардеробе.

            2.14. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле (коридоре) поликлиники. Один из родителей сопровождающих пациентов в возрасте до 18 лет, может присутствовать в кабинете врача при осмотре ребенка.
При необходимости, пациенту могут быть назначены дополнительные лабораторные и (или) диагностические обследования в УЗ «Добрушская ЦРБ».
При наличии показаний для госпитализации пациенту назначается дата госпитализации и выписывается направление.
В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.

            2.15. Прием пациентов в приёмном отделении стационаров осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов.

            2.16. Первичная медицинская и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу.

            2.17. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

            2.18. Медицинские вмешательства детям осуществляются с письменного согласия одного из родителей (законных представителей).

            2.19. В случае конфликтных ситуаций законный представитель несовершеннолетнего имеет право обратиться в администрацию УЗ «Добрушская ЦРБ» согласно графику личного приема граждан, утвержденному главным врачом, в вышестоящие инстанции - в установленном законодательством порядке.

            2.20. Госпитализация пациентов осуществляется:
                       - по направлениям врачей общей практики (АОП), врачей-специалистов поликлиники и заведующими ФАП;
                       - по направлениям скорой медицинской помощи;
                       - без направлений по неотложным (экстренным) показаниям самостоятельно;
                       - по договору с УЗ «Добрушская ЦРБ» на платной основе в установленном порядке;
                       -в других ситуациях, определенных нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь, Законами Республики Беларусь и др.

            2.21. Медицинская помощь может быть оказана анонимно, в порядке и на условиях, установленных Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

            2.22. Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание имеют следующие категории граждан (за исключением случаев, когда оказание медицинской помощи осуществляется вне очереди по медицинским показаниям):
            Вне очереди принимаются:
                       - инвалиды Великой Отечественной войны;
                       - инвалиды боевых действий на территории других государств;
                       - участники Великой Отечественной войны;
                       - Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Славы и Трудовой Славы и их мужья либо жены;
                       - почетные доноры.

            В первую очередь принимаются:
                       - бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и несовершеннолетние бывшие узники иных мест принудительного содержания, созданные фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны;
                       - инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий;
                       - граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на ЧАЭС, других радиационных аварий;
                       - дети – инвалиды вследствие катастрофы на ЧАЭС, других радиационных аварий;
- граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС, в 1986-1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), участники ликвидации других радиационных аварий;
                       - граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС в 1988-1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986-1987 годах – в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения и участники ликвидации других радиационных аварий;
                       - лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы Республики Беларусь в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению суда в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями;
                       - сотрудники УЗ «Добрушская ЦРБ».

            2.23. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляет дежурный врач по стационару в процессе осмотра и обследования пациента. В диагностическо-сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается консилиумом с участием заместителя главного врача и другими врачами-специалистами.

            2.24. В случае категорического отказа самого пациента от госпитализации при наличии показаний – он должен удостоверить свой отказ подписью на специальном бланке об отказе от госпитализации в присутствии врача (ответственного дежурного врача), консилиума врачей, после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.

            2.25. Пациент или его законный представитель при поступлении в стационар представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:
                       - направление на госпитализацию;
                       - паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
                       - паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией.

            2.26. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, могут быть госпитализированы в стационар без документов, удостоверяющих личность. В этом случае лечащий врач информирует пациента (или его законного представителя) о необходимости предоставления в 3-х дневный срок документов, удостоверяющих личность, и контролирует выполнение данного требования. Без предоставления документа, удостоверяющего личность - листок нетрудоспособности и другие установленные справки после стационарного лечения не выдаются.

            2.27. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Один из родителей, сопровождающих больных детей в возрасте до 18 лет, может присутствовать в приемном отделении при осмотре ребенка.

            2.28. Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.

            2.29. Присутствие сопровождающих лиц, в т.ч. родителей, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемиологического режима.

            2.30. Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением отделения анестезиологии и реанимации.

            2.31. При госпитализации ребенка в возрасте до 5-и лет – одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от 5 до 14 лет и детей-инвалидов в возрасте от 5 до 18 лет, нуждающимся по заключению лечащего врача в дополнительном уходе, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, ребенком-инвалидом, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре.
Один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за ребенком в возрасте до 3 лет, обеспечивается питанием за счет бюджета.

            2.32. При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим родственникам. Пищевые продукты на хранение не принимаются. В отделениях стационаров разрешено нахождение детей в домашней одежде, при условии ее еженедельной смены, и домашней обуви. В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, расческу, чашку, ложку и др.)
В случае доставки пациента бригадой скорой медицинской помощи, в бессознательном состоянии или в состоянии алкогольного опьянения, принадлежащие ему деньги и другие ценности оформляются по описи фельдшером СМП и передаются также, согласно описи, дежурной медицинской сестре на хранение в сейф приёмного отделения. Опись составляется в 2-х экземплярах, один экземпляр вклеивается в обязательно порядке в медицинскую карту стационарного больного, другой экземпляр – хранится в сейфе.
В случае смерти пациента, выдача денег и ценных вещей, принадлежащих ему, производится родственникам под подпись в медицинской документации, согласно описи.

            2.33. УЗ «Добрушская ЦРБ» может принять на хранение верхнюю одежду пациентов, обувь. Верхняя одежда и обувь хранится на складе одежды УЗ «Добрушская ЦРБ».
Склад одежды работает: Круглосуточно. В выходные, праздничные дни, ночное время верхняя одежда, обувь пациентов хранится в приемном отделении и затем в рабочий день сдается на склад одежды.

            2.34. Администрация больницы и медицинский персонал не несет ответственности за ценные вещи и денежные средства, оставленные без присмотра в свободном доступе.

            2.35. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).

            2.36. При обращении (доставке) в стационар лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученными в результате дорожно-транспортного происшествия, а также при доставке лиц в бессознательном состоянии или детей без сопровождения родственников или без документов сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы внутренних дел. При выявлении ребенка, подростка или взрослого в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или находящегося в социально опасном положении данные передаются в районный отдел внутренних дел, отдел образования райисполкома и комиссию по делам несовершеннолетних.

            2.37. В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или Правил внутреннего распорядка для пациентов лечащий врач, с разрешения главного врача, может отказаться от оказания медицинской помощи пациенту, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих.

            2.38. Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента (или его законного представителя), кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством. Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом или его законным представителем. Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия пациента или его законного представителя.

            2.39. Выписка пациента из стационара производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. В выходные и праздничные дни - выписка не осуществляется.

            2.40. По заявлению пациента (или его законного представителя) выписка пациента может быть осуществлена досрочно (до излечения или стабилизации состояния) только с разрешения главного врача или его заместителей при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного больного.

            2.41. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в УЗ "Добрушская ЦРБ", запрещен.

            2.42. Бесплатная медицинская помощь в стационаре (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация) предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.

            2.43. Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров.

Глава 3

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ И СПРАВОК

            3.1. В день обращения на амбулаторный прием при необходимости пациенту выдается медицинская справка о состоянии здоровья, выписка из медицинских документов или другие справки установленного образца в установленном порядке.

            3.2. Врач может сообщать сведения о состоянии здоровья пациента ему или его законным представителям. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. По просьбе несовершеннолетнего пациента либо осознанного выполнения им медицинских предписаний лечащим врачом сообщается несовершеннолетнему информация о состоянии его здоровья и выбранных методах лечения в доступной для возраста пациента форме.

            3.3. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется лечащим врачом в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.   

            3.4. Информация о состоянии здоровья пациента в вышестоящие органы здравоохранения, правоохранительные органы, иные органы и организации предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, на основании запроса в письменной форме и (или) в виде электронного документа. В случаях, предусмотренных законодательством, информация представляется без запроса.

            3.5. В день выписки пациенту выдается листок (справка) нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и эпикриз. При необходимости пациенту выдается справка о стационарном лечении для предоставления в ЖЭС или другие справки установленного образца в установленном порядке. Эпикриз по электронной почте направляется в организацию здравоохранения по месту регистрации пациента в течение 3-х рабочих дней после выписки.

            3.6. При утере листка (справки) нетрудоспособности дубликат выдается по решению врачебно-консультационной комиссии учреждения на основании личного заявления пациента и по предъявлению паспорта (документа, удостоверяющего личность).

            3.7. Листки нетрудоспособности выписываются и выдаются на руки пациентам только в рабочие дни (кроме субботы, воскресенья). В исключительных случаях: выписка по настоянию работающего пациента, либо выписка пациента за нарушение режима в выходные и праздничные дни - листок нетрудоспособности будет выдан в первый рабочий день учреждения по решению председателя ВКК.

            3.8. Лицу, указанному пациентом, находящимся на лечении в стационаре, может быть выдана доверенность установленной формы на однократное получение ежемесячного денежного пособия (пенсии) пациента. В индивидуальном порядке возможна выдача доверенности на иные действия, не требующие нотариальной формы удостоверения. Наличие оснований для выдачи доверенности и лицо, которому она может быть выдана, определяет лечащий врач, который при этом действует в интересах пациента и имеет право по решению комиссии отказать в выдаче доверенности в случае сомнений по поводу соблюдения этих интересов.

            3.9. Врач может сообщать сведения о состоянии здоровья пациента ему или его законным представителям. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. По просьбе несовершеннолетнего пациента либо осознанного выполнения им медицинских предписаний лечащим врачом сообщается несовершеннолетнему информация о состоянии его здоровья и выбранных методах лечения в доступной для возраста пациента форме.

            3.10. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.

            3.11. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

Глава 4

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ЛЕЧЕНИИ

            4.1. Посещение пациента в палате в случаях его тяжелого состояния или затрудненного передвижения, осуществляется в установленное время с ведома заведующего отделением. Для остальных пациентов – посещения (встречи с посетителями) осуществляются в установленное время в холлах учреждения.

            4.2. Время для посещения пациентов в палатах и в холлах учреждения:

                       в будние дни с 10.00 до 14.00, с 17.00 до 20.00;

                       в выходные и праздничные дни с 11.00 до 14.00 и с 17.00 до 20.00.

            4.3. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением родственники пациентов должны обратиться в отделение. На беседу с врачами родственники проходят, в установленные для приема часы:
                       отделение анестезиологии и реанимации - с 17:00 до 18:00;
                       хирургическое отделение - с 15:00 до 16:00;
                       терапевтическое отделение – с 15:00 до 17:00;
                       педиатрическое отделение – с 11:00 до 12:00;
                       гинекологическое отделение – с 15:00 до 16:00.

            График (время) проведения встреч родственников пациентов и заведующих отделениями утверждается главным врачом и размещается в справочном бюро больницы.

            4.4. На время неблагоприятной эпидемиологической ситуации, связанной с острыми респираторными инфекциями посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их осуществляется работниками справочного бюро.

            4.5. В течение всего рабочего дня вход в лечебный корпус разрешен (кроме пациентов и медработников больницы) только:
                        студентам и курсантам учебных медицинских учреждений – по предъявлению студенческого билета, билета слушателя;
                        пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг;
                        сотрудникам органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения;
                        других категорий – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице.

            4.6. Посещение пациента в палатах осуществляется в санитарной одежде (медицинском халате), сменной обуви или бахилах. Медицинский халат для посещения можно также получить в гардеробе (при обмене на верхнюю одежду).

            4.7. Гардероб для посетителей стационара работает в осенне-зимне-весенний период с 1 октября по 30 апреля). Время работы гардероба ежедневно с 08.00 до 20.00. Суббота – с 8.00 до 13.00.

            4.8. За 15-20 минут до окончания времени посещений и закрытия гардероба дежурные медицинские сестры уведомляют находящихся в отделениях посетителей о закрытии больницы для посещений.

            4.9. Головной убор принимается в гардероб на один номер с верхней одеждой, обувь – упакованной в плотный и прочный пакет – на отдельный номер.

            4.10. Работники гардероба не несут материальную ответственность за сохранность одежды.

            4.11. Если посетитель по каким-либо уважительным причинам не смог забрать из гардероба вещи вовремя – они могут быть выданы ему после составления акта за 3-мя подписями (ответственного дежурного врача и 2-х любых сотрудников больницы), при этом личность гражданина удостоверяется на основании предъявленного документа или свидетельства пациента (сотрудника) больницы. Акт о выдаче одежды передается ответственным дежурным врачом при сдаче смены в администрацию больницы и хранится в течение года у заместителя главного врача по АХЧ.

Глава 5.        

ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ НА СТАЦИОНАРНОМ ЛЕЧЕНИИ И РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

            В период стационарного лечения пациентам рекомендуется:

            5.1. Вести себя корректно по отношению к медицинским и другим работникам учреждения. Обращаем Ваше внимание на то, что оскорбление может быть рассмотрено, как нарушение, подлежащее наказанию по Кодексу об административных правонарушениях РБ (ст. 2.3) и Уголовному Кодексу РБ (ст.189).

            5.2. Курение на территории, в помещениях и на лестничных клетках, употребление алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических и других одурманивающих веществ в период стационарного лечения строго запрещено (кроме специально отведенных мест для курения). При нарушении данного требования пациент выписывается досрочно, с информированием о факте нарушения режима (в истории болезни) и нанимателя (в листе нетрудоспособности).

            5.3. Покидать стационар допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории), с разрешения дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.

            Соблюдение правил безопасности (запрет открытия пациентами окон; обеспечение контроля со стороны матерей и других лиц, находящихся по уходу за ограничением самостоятельного доступа детей к лестничным пролетам, окнам; точкам подключения электрооборудования, водоснабжения; визуальный контроль за своевременным принятием лекарственных средств.)

            5.4. Находясь на лечении в стационаре необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.

            5.5. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О. пациента, палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

            5.6. Категорически запрещается передавать и хранить продукты: с истекшим сроком годности, с признаками порчи, молочные продукты домашнего изготовления, особо скоропортящиеся продукты (паштеты, студни, салаты), солёную и копчёную рыбу, кремовые и кондитерские изделия, мороженое.

            Перечень продуктов, рекомендуемых для передачи:
                       
- хлебобулочные изделия: сухари, пряники, сушки, несдобное печение;
                       
- кондитерские изделия: карамель, зефир, мармелад;
                       
- фрукты и ягоды: яблоки, бананы, персики, абрикосы, апельсины, мандарины, варенье, фруктовое пюре;
                       
- напитки и соки: сладкие сорта соков, компот из консервированных фруктов, сладкие сорта яблок, отвар шиповника, морс;
                       
- молочные продукты: кефир, йогурт, пудинг, глазированные сырки.

            Перечень продуктов и других предметов, запрещенных для передачи:
                       
- торты, кондитерские изделия с кремом, мороженное;
                       
-газированные напитки, квас, напитки из консервантов, кофе, какао;
                       
- арбузы, дыни, гранат;
                       
- шоколад и шоколадные конфеты;
                       
- мясные и рыбные блюда, колбасные изделия и копчености;
                       
- семечки, чипсы, жевательные резинки;
                       
- майонез, творог, сметана;
                       
- табачные изделия, спички и зажигалки;
                       
- спиртные напитки.

            5.7. Пациентам запрещается:

                        - приносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

                        - иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

            5.8. Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными бытовыми нагревательными приборами, компьютерной (ноутбуки, планшеты и т.д.) или иной техникой, производить подзарядку батарей сотовых телефонов, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.

            5.9. Не разрешается выходить на балконы, которые предназначены для соблюдения противопожарных мер и для экстренной эвакуации, не разрешатся выбрасывать мусор через окна, кормить пищевыми отходами птиц и животных.

            5.10. Во всех помещениях и на территории стационара необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

            5.11. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.

            5.12. В целях сохранения лечебно-охранительного режима в период послеобеденного отдыха (с 15.00 до 17.00) и при отходе ко сну (после 22.00) необходимо отключать мобильные телефоны.

            5.13. Пациент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества учреждения здравоохранения, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

            5.14. В учреждении не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

            5.15. Ответственность за хранение вещей в палатах администрация учреждения не несет.

            5.16. В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по согласованию с главным врачом) с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности.

            5.17. При возникновении чрезвычайной ситуации в учреждении пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в т.ч. по оказанию помощи медицинскому персоналу по эвакуации пациентов, находящихся в тяжелом состоянии.

            5.18. Места пребывания пациентов подвергаются проветриванию (в некоторых случаях – кварцеванию и обработке генератором холодного тумана) и влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.

            5.19. Матери, госпитализированные в отделение для ухода за больным ребенком обязаны:
                       - соблюдать больничный распорядок;
                       - бережно относиться к имуществу;
                       - поддерживать порядок в своих тумбочках, на кроватях;
                       - хранить свои вещи только в полиэтиленовых пакетах отдельно от детских;
                       - хранить продукты питания в холодильнике в полиэтиленовых пакетах, согласно правилам хранения (Ф.И.О., палата, число);
                       - встречаться с родственниками (посетителями) в вестибюле;
                       - соблюдать правила личной гигиены.

            5.20. Категорически запрещается:
                       - укладывать детей на материнские кровати;
                       - пользоваться личными бутылочками и сосками для кормления;
                       - пользоваться электронагревательными приборами;
                       - стирка и сушка белья на радиаторах отопления;
                       - хождение по другим палатам;
                       - использовать столы для пеленания не по назначению;
                       - выносить детей из отделения для встречи с посетителями;
                       - выносить еду из столовой в палату;
                       - заходить в раздаточную комнату;
                       - разогревать смесь в раковинах;
                       - пользоваться туалетом вместе с детьми;
                       - курение, а помещениях больницы, на лестничных клетках, в коридорах, туалетах и т.п.

            5.21. Для пациентов, проходящих лечение в больнице, устанавливается следующий распорядок дня:

7.00 - 7.30 подъем, уборка постелей, измерение температуры тела
7.30 - 8.00 утренний туалет
8.00 - 8.30 сдача анализов
8.30 - 9.00 приём лекарств
9.00 - 9.30 завтрак
9.30 - 11.00 обход врачей, выполнение врачебных назначений
11.00 -14.00 инъекции, процедуры, приём лекарств
14.00 - 15.00 обед
15.00 - 17.00 тихий час
17.00 - 18.00 выполнение врачебных назначений, измерение температуры тела, приём лекарств
18.00 - 18.30 ужин
18.30 - 21.30 информирование пациентов о перечне назначенных обследований и процедур, санитарно-просветительная работа по формированию здорового образа жизни, личное время
21.30 - 22.00 вечерний туалет
22.00 - 7.00 сон

            5.22. В целях контроля за работой медицинского персонала, соблюдения порядка пребывания пациентами в приёмном отделении ведется видеонаблюдение.

 Глава 6

 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

            6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
                       - получение медицинской помощи;
                       - выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
                       - участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
                       - пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих - санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
                       - уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
                       - получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
                       - выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
                       - отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г.;
                       - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
                       - реализацию иных прав в соответствии с Законом «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г. и иными актами законодательства Республики Беларусь.
                       - отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии Законом «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г. части одиннадцатой статьи 46.
                       - ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
            6.2. При оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований

            6.3. Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

             6.4. Пациент обязан:
                       - заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
                       - уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
                       - выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
                       - сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
                       - информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
                       - соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
                       - выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г. и иными актами законодательства Республики Беларусь.
                       - при возникновении чрезвычайной ситуации сообщить о случившемся дежурному медицинскому персоналу;
                       - соблюдать спокойствие, не создавать панику, строго соблюдать указания дежурного медицинского персонала при разрешении создавшейся чрезвычайной ситуации;
                       - при посещении поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года;
                       - при посещении поликлиники пациенту (законному представителю) запрещается: курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества; использовать средства мобильной связи при нахождении в поликлинике, в том числе и во время оказания медицинской помощи;
                       -. при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к больному;
                       - соблюдать правила о запрете курения во всех служебных и вспомогательных помещениях организаций здравоохранения района, структурных подразделениях ЦРБ и на прилегающих к ним территориях;

            6.5. Пациенту запрещается:
                       - курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, употреблять наркотические средства, психотропные вещества, или их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
                       - использовать средства мобильной связи при нахождении в УЗ «Добрушская ЦРБ», в том числе во время оказания медицинской помощи;
                       - включать освещение в дневное время суток, а также в ночное время суток без необходимости.

Глава 7      

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

            7.1 По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением.

            7.2 Пациенты (или их законные представители) могут направить обращения для рассмотрения администрацией учреждения, для чего организованы следующие формы работы:
                        «горячая» телефонная линия, тел. 9-52-60, работает по будням с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00;
                        Книга замечаний и предложений находится и хранится:
                                  - в приёмной главного врача с 8.00 до 17.00 (2 этаж), с 17.00 до 8.00 утра следующего дня в рабочие дни и круглосуточно в выходные и праздничные дни – в приемном отделении;
                                  - в приёмном покое стационара;
                                  - в поликлинике;
                                  - в отделение консультативной педиатрической помощи;
                                  - в амбулаториях общей практики;
                                  - в фельдшерско-акушерских пунктах;
                                  - в филиале УЗ «Добрушская ЦРБ» и предоставляется по первому требованию граждан;
                                  - прием письменных обращений осуществляется по почте (на адрес учреждения: г. Добруш, ул. Чапаева, 3) или непосредственно в приёмной главного врача;
                                  - прием электронных обращений осуществляется на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.;
                                  - личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику (график размещен на информационных стендах для населения и на сайте УЗ «Добрушская ЦРБ» - dcrb.by);
                                  - комиссия по медицинской этике и деонтологии.

            В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами учреждения здравоохранения, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации – главное управление здравоохранения Гомельского областного исполнительного комитета.

            7.3 Письменное обращение должно содержать наименование адресата (главному врачу учреждения здравоохранения «Добрушская центральная районная больница» Белоглазовой Н.А.), анкетные данные корреспондента (ФИО гражданина, адрес места проживания, контактный телефон при наличии), конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства (месте пребывания) или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов (их копии) должны быть приложены.

            7.4 Обращение, не содержащее данных корреспондента, признается анонимной и не подлежит рассмотрению за исключением случаев, когда в ней содержатся данные о преступлении.

            7.5 Ответ заявителю на обращение, не требующей дополнительной проверки, направляется в течение 15 рабочих дней от даты регистрации обращений. По обращениям, по которым необходимо получение дополнительной информации - предельный срок подготовки ответа на обращение составляет 30 календарных дней.

Глава 8

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

            8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в УЗ «Добрушская ЦРБ», а также порядок и условия их предоставления населению (дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) определяются Советом Министров Республики Беларусь. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению в государственных организациях здравоохранения, формируются в установленном порядке.

            8.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в УЗ «Добрушская ЦРБ», а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах поликлиники, стационара, а также в сети Интернет на официальном сайте УЗ «Добрушская ЦРБ» www.dcrb.by;

            8.3. УЗ «Добрушская ЦРБ» обязуется обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о стоимости медицинских услуг, условиях их получения, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов, предоставляющих платные виды медицинской помощи и услуг.

             8.4. УЗ «Добрушская ЦРБ» при предоставлении платных видов медицинской помощи и услуг, несет ответственность за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.

            8.5. «Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь

            8.6. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

            8.7. Платные медицинские услуги в УЗ «Добрушская ЦРБ» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства на основании письменных договоров.

                                                                              Заместитель главного врача                                                                  В.С. Дроздов

                                                                              СОГЛАСОВАНО
                                                                              Председатель профкома                                                                         А.Н. Марьямова

247052, Гомельская область, г. Добруш, ул. Чапаева, д. 3